Возврат денежных средств

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

Клиент вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время. В случае аннуляции тура по инициативе Клиента, Турфирма в течение 10 (десяти) дней возвращает Клиенту средства,
перечисленные в рамках заключенного Договора на реквизиты, с которых была произведена оплата за туристский продукт, за исключением фактически понесенных Турфирмой расходов,
связанных с исполнением обязательств по данному договору к моменту его аннуляции. Фактические расходы Турфирмы подтверждаются документально.

Образец заявления на возврат денежных средств вы можете посмотреть и скачать по ссылке.